Retours & Échanges

Chez Surplus Militaire, nous nous engageons à vous fournir des équipements de qualité. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes. Assurez-vous d'inclure le bon de retour dûment complété à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Déposez votre colis dans un point relais ou un bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie ou le transporteur de votre choix, tout en conservant votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 jours ouvrés.